Niezależne forum mieszkańców Kwidzyna i nie tylko :-)

Strefa czasowa: UTC + 1




Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 12 ] 
Autor Wiadomość
 Tytuł: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 17 lutego 2014, o 22:15 
Offline

Dołączył(a): 26 września 2008, o 16:02
Posty: 25
Lokalizacja: Kwidzyn
Płeć: Mężczyzna
W moim Lacetti pękła obudowa termostatu i płyn lał się na tyle intensywnie, że samochód został unieruchomiony na parkingu.
Chciałem go naprawić jak najszybciej więc szukałem termostatu lokalnie - stwierdziłem, że odżałuję wyższą cenę byle mieć auto na chodzie.
Termostat udało się kupić w AutoLandzie na Polnej.
Pobieżne porównanie z oryginałem i pierwszy etap montażu nie wzbudziły moich podejrzeń. Dopiero próba zamontowania węża od chłodnicy okazała się wyzwaniem ponad moje siły.
Po dłuższej walce postanowiłem porównać dokładniej stary i nowy termostat.
Wyglądały one tak:
Obrazek

Pierwszą myślą było, że to producent źle zgrzał dwie połowy, ale po zrobieniu badań w sieci dowiedziałem się, że do wszystkich Daewoo/Chevrolet 1.6 jest taki rodzaj termostatu jak mi sprzedano, a do Lacetti jest inny.
Pełen wiary i nadziei poszedłem do sklepu zwrócić zakup. Nie udało się, ponieważ były widoczne ślady montażu. Czyli w praktyce drobne ryski wokół otworów pod śruby.
Napisałem więc oficjalną reklamację.
Odpowiedź:
Obrazek
Czyli: Kliencie nie byłeś wystarczająco czujny - Goń się.
Zrozumiałbym odpowiedź w stylu: Termostat sprawny, zgodny ze specyfikacją producenta.
W praktyce będę mógł odzyskać część pieniędzy sprzedając go, ale co by było, gdyby faktycznie był źle zgrzany?
Tak więc dla zarobku kilkudziesięciu złotych Auto Land stracił klienta.
Dla porównania:
Zamówiłem w sieci właściwy termostat i dostałem go bez uszczelki.
Odpowiedź sprzedawcy: Przeprosiny, propozycja dosłania uszczelki lub udzielenie rabatu na kolejne zakupy.


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 17 lutego 2014, o 22:29 
Offline
Przyjaciel forum

Dołączył(a): 6 grudnia 2006, o 13:41
Posty: 14824
Lokalizacja: W-wa.
Płeć: Mężczyzna
Ostatnio kupuję dużo części do samochodu i motocykli.
Tylko najpierw upewniam się dokładnie o jaką część i jaką serię wyrobu mi chodzi.
Jednak przed pierwszymi samodzielnymi naprawami, długo musiałem się uczyć.
Gdybyś dobrze określił część zamienną, nie musiał byś się "gonić".
Auto Land nie stracił we mnie klienta.


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 17 lutego 2014, o 22:51 
Offline
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 18 października 2006, o 18:16
Posty: 1824
Lokalizacja: Kwidzyn
Płeć: Mężczyzna
W przypadku zakupu części do auta, dokładnie trzeba sprawdzić numer seryjny oryginalnej części i taki element zamówić. Ważna jest dokładna data produkcji auta, wersja wg. wyposażenia itd.
Zdarza się też, że gdy mamy auto z drugiej ręki to nie znamy jej przeszłości. Po "dzwonie" może mieć wstawione elementy z różnych dat produkcji i po następnych wymianach części coś może nie pasować. Życie..
Na miejscu Auto Landu też nie uznałbym reklamacji. Następnym razem bierz uszkodzoną część na wzór do sklepu.

_________________
http://djwesa.agencjamuzyczna.eu/ - oprawa muzyczna imprez okolicznościowych... Facebook: DJ Wesa


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 17 lutego 2014, o 23:02 
Offline
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 16 czerwca 2010, o 13:29
Posty: 892
Lokalizacja: kwidzyn
Płeć: Mężczyzna
chester napisał(a):
Następnym razem bierz uszkodzoną część na wzór do sklepu.

A co wtedy, kiedy najpierw musisz kupić, a później wymieniać? Nie zawsze da się i jest taka konieczność, żeby wóz był unieruchomiony 2 dni.


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 17 lutego 2014, o 23:05 
Offline
Przyjaciel forum

Dołączył(a): 6 grudnia 2006, o 13:41
Posty: 14824
Lokalizacja: W-wa.
Płeć: Mężczyzna
kapec napisał(a):
chester napisał(a):
A co wtedy, kiedy najpierw musisz kupić, a później wymieniać? Nie zawsze da się i jest taka konieczność, żeby wóz był unieruchomiony 2 dni.


Wtedy zapytaj fachowca.

Dwukrotnie już mi się zdarzyło, że przed zakupem wysłałem fotografię potrzebnego elementu.
Nigdy mnie nie narażono na zakup niewłaściwej części.


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 18 lutego 2014, o 03:37 
Offline
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 23 października 2008, o 05:50
Posty: 2547
Lokalizacja: zza roga
Płeć: Mężczyzna
Ja zakupiłem u nich wycieraczki do wołowiny.
Okazało się, że były do mojego modelu ino nowszego.
Oddali kasę bez szemrania z uśmiechem i żartami o stracie takiego utargu (130PLN).

_________________
Ignorancja może być skorygowana przy pomocy książki. Głupota wymaga strzelby i szpadla.

Obrazek


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 18 lutego 2014, o 11:22 
Offline
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 26 maja 2009, o 22:23
Posty: 987
Lokalizacja: Kwidzyn
Płeć: Mężczyzna
jadaj napisał(a):
Pierwszą myślą było, że to producent źle zgrzał dwie połowy(...)

Całkowicie poza tematem, jako fachowiec :) od wtrysku tworzyw sztucznych z kilkunastoletnim stażem, pragnę poinformować, że owa część nie jest zgrzewana lecz wtryskiwana do odpowiedniej formy. Patrząc na część i widząc "jakby" linię zgrzewu, tak na prawdę widzi się linię podziału formy lub wkładki/rdzenia formującego wypraskę. Na moje oko, powinno być tam jeszcze oznaczenie PA6 -GF30 lub PA66-GF-ileśtam jest to oznaczenie użytego tworzywa (w tym przypadku rodzaj poliamidu-specjalnego tworzywa konstrukcyjnego) z procentową domieszką włókna szklanego (GF). Temperatura przetwórstwa w granicach 260 stopni lub wyższej, temperatura form ok. 80. Poniżej zdjęcie formy z rdzeniami (rdzenie pozwalają formować różne skomplikowane "zakamarki") oraz link do filmiku z mojej fabryki (Vimeo.com). Ot taki kasztan i ciekawostka :)
=> Film z Fabryki Plastików <=


Załączniki:
Forma z rdzeniami.png
Forma z rdzeniami.png [ 131.6 KiB | Przeglądane 6489 razy ]

_________________
Więcej osiągniesz uśmiechem, niż wyrąbiesz mieczem.
Wybrane reportaże:
Teledysk Laury --- Kwidzyn Timelapse --- Mistrzowie Polski 2015
Obrazek
Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 18 lutego 2014, o 11:55 
Offline
Przyjaciel forum

Dołączył(a): 6 grudnia 2006, o 13:41
Posty: 14824
Lokalizacja: W-wa.
Płeć: Mężczyzna
brzydal napisał(a):
Całkowicie poza tematem, jako fachowiec :) od wtrysku tworzyw sztucznych z kilkunastoletnim stażem



Jestem prosty chłop, ale takich rzeczy to chyba blondynka jedynie nie wie. :grin:


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 18 lutego 2014, o 11:58 
Darek typowy polak - specjalista od wszystkiego ;)


Góra
  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 18 lutego 2014, o 11:59 
Offline
Przyjaciel forum

Dołączył(a): 6 grudnia 2006, o 13:41
Posty: 14824
Lokalizacja: W-wa.
Płeć: Mężczyzna
jankowskimich napisał(a):
Darek typowy polak - specjalista od wszystkiego ;)



Bujaj się, studiowałem na PW Mechanikę Precyzyjną. No i co cwaniaku. :grin:


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 18 lutego 2014, o 12:52 
mam krzesło na kółkach i bujanie niewskazane - po polibudzie powinieneś wiedzieć :P


Góra
  
 
 Tytuł: Re: Auto Land - podejście do klienta.
PostNapisane: 18 lutego 2014, o 15:01 
Offline
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 26 maja 2009, o 22:23
Posty: 987
Lokalizacja: Kwidzyn
Płeć: Mężczyzna
Darek napisał(a):
(...)takich rzeczy to chyba blondynka jedynie nie wie. :grin:

I tu byś się zdziwił, bo jako wszechstronnie wykształcony człowiek, a tym samym niewątpliwie spostrzegawczy :) nie mogłeś nie zauważyć blondynek za załączonym filmie :D

_________________
Więcej osiągniesz uśmiechem, niż wyrąbiesz mieczem.
Wybrane reportaże:
Teledysk Laury --- Kwidzyn Timelapse --- Mistrzowie Polski 2015
Obrazek


Góra
 Zobacz profil Wyślij e-mail  
 
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 12 ] 

Strefa czasowa: UTC + 1


Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 4 gości


Nie możesz rozpoczynać nowych wątków
Nie możesz odpowiadać w wątkach
Nie możesz edytować swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Szukaj:
Skocz do:  


-->

Forum e-kwidzyn jest własnością Stowarzyszenia Promocji Medialnej e-Kwidzyn. Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników Forum. Właściciel Forum nie ponosi odpowiedzialności za ich treść. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zgłoś post do moderacji.